El futuro del Retail

El comercio al por menor (retail) se basa en el conocimiento del cliente. Tienen éxito los que saben lo que quieren sus clientes, cuándo y dónde lo quieren, la calidad que buscan y el precio. Como dijo el CEO de…

Aprender a liderar: las cinco claves esenciales

James Kouzes y Barry Posner son dos conocidos estudiosos de la Leavey School of Business de la Universidad de Santa Clara (EE.UU.), considerados entre los gurús más respetados en materia de liderazgo. Hace unos 30 años publicaron “The Leadership Challenge“,…